เคลมประกันรถยนต์ ต้องทำอย่างไร
หลายคนอาจจะยังไม่เคยมีประสบการณ์ เคลมประกันรถยนต์ มาทำความรู้จักขั้นตอนการเคลมประกันรถยนต์กันดีกว่า ไม่ว่าจะเกิดเหตุฉุกเฉิน อุบัติเหตุเล็กๆ น้อยๆ เราจะมีวิธีเคลมประกันรถกันได้อย่างไร
ก่อนอื่นมาทำความรู้จักการเคลมประกันรถยนต์แต่ละประเภทกันก่อนดีกว่า
อาจเคยได้ยินคำนี้ผ่านหูผ่านตากันมาบ้างนะคะ ระหว่าง การเคลมสด กับ การเคลมแห้ง แล้วมันมีความหมายว่าอย่างไรกันล่ะ?
- การเคลมสด คือ การเรียกเคลมประกันที่ต้องมีตัวแทน หรือพนักงงานจากบริษัทประกันมาลงพื้นที่ เพื่อตรวจสอบที่เกิดเหตุ เมื่อมีเหตุคู่กรณี ได้รับความเสียหาย หรือมีผู้บาดเจ็บ โดยทั้งเราแะคู่กรณีจะได้รับเอกสาร เป็นหลักฐานเพื่อติดต่อเคลมค่าเสียหายจากพนักงานหลังตรวจสองความเสียหายแล้ว แล้วนำไปติดต่อส่งศูนย์ซ่อมในเครือของบริษัทประกัน เพื่อซ่อมได้ทันที
- การเคลมแห้ง คือ การเคลมประกันประเภทนี้จะตรงข้ามกับการเคลมสด คือเราไม่ต้องเรียกพนักงานมาตรวจสอบ กรณีที่รถยนต์คันมีประกันเสียกายเล็กน้อย หรือไม่มีคู่กรณี เราสามารถนำรถเข้าไปติดต่อซ่อมศูนย์ หรือซ่อมอู่ ในเครือของบริษัทประกันได้ด้วยตนเอง ภายในอายุของกรมธรรม์ได้เลย
หลังจากรู้จักประเภทของประกันแต่ละแบบกันมา มาดูขั้นตอนเรียกเคลมประกันแต่ละประเภทกันเลยค่ะ
การเคลมประกันภัยรถยนต์ แบบไม่มีคู่กรณี ประกันภัยชั้น1 (การเคลมแห้ง)
กรณีที่เราเฉี่ยวชนแล้วไม่มีคู่กรณี หากเราได้ทำประกันภัยชั้น1 เราสามารถเรียกร้องค่าเสียหายกับบริษัทประกันภัยได้เลย โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ไม่ว่ารถยนต์ของเราจะเกิดเหตุจากอะไร เมื่อไหร่ เฉี่ยวชมกับรถคันอื่น โดยไม่ทราบคู่กรณี หรือโดนชนแล้วหนี จนเราไม่ทราบว่าคู่กรณีคือใคร
1. หากชนกับสิ่งของที่ไม่ใช่รถยนต์เช่น กระถางต้นไม้ รั้วบ้าน เสา เป็นต้น ก็ถือว่าเป็นคู่กรณี แต่ต้องระบุได้ว่าเกิดเมื่อไหร่ ตรงไหน ถ้าปล่อยให้นานไปแล้วค่อยมาแจ้งเคลมอาจจะโดนค่าส่วนต่างได้
2. สำหรับประกันชั้น 1 สามารถโทรแจ้งบริษัทประกันภัยที่เราทำไว้ แล้วแจ้งเคลมได้เลย โดยต้องอธิบายเหตุการณ์ให้ครบถ้วนอย่างละเอียด จากนั้นบริษัทจะให้เรานำรถไปตรวจเช็ค หรือเราอาจให้เจ้าหน้าที่เคลมมาตรวจสอบตามสถานที่นัดหมาย
3. บริษัทประกันภัยจะให้ใบเคลมมา และต้องเก็บรักษาไว้ให้ดี เพื่อใช้เป็นหลักฐานการแจ้งเคลมที่อู่ หรือศูนย์บริการรถยนต์
4. ใบเคลมจะมีอายุ 1 – 2 ปีนับจากวันที่ออกใบ (แล้วแต่บริษัทประกัน)
5. ติดต่ออู่ (หรือห้างหรือศูนย์บริการ) เอารถเข้าซ่อม
6. เตรียมสำเนาใบขับขี่ สำเนากรมธรรม์ สำเนาทะเบียนรถติดตัวไปด้วย
7. เมื่อซ่อมเสร็จก็เซ็นต์เอกสาร และรับรถได้เลย
การเคลมประกันภัยรถยนต์ แบบมีคู่กรณี (การเคลมสด)
การเคลมประกันภัยรถยนต์ แบบมีคู่กรณี หรือ เรียกอีกอย่างว่า การเคลมสด คือเมื่อรถเกิดอุบัติเหตุชนกับคู่กรณี หรือชนสิ่งอื่นที่ก่อให้เกิดความเสียหายมาก ต้องโทรแจ้งพนักงานประกันมาเคลมที่เกิดเหตุ
กรณีเกิดความเสียหายด้านทรัพย์สิน แค่ตัวรถยนต์ ไม่มีผู้ได้รับบาดเจ็บ เจ้าหน้าที่ทั้งสองฝ่าย (ถ้ามีทั้งคู่) จะเป็นผู้ไกล่เกลี่ยให้โดยต้องเล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้ฟังอย่างละเอียด เพื่อระบุว่าใครเป็นฝ่ายถูกและฝ่ายผิด ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นฝ่ายถูก และทำประกันชั้น 1, 2+ หรือ 3+ สามารถใช้ใบเคลมเข้าซ่อมได้เลย แต่หากไม่ได้ทำระกันภัยประเภทที่กล่าวมา ต้องไปเรียกร้องค่าเสียหายจากคู่กรณีเอง
ในกรณีที่ไม่มีประกันและไม่สามารถตกลงได้ว่าใครเป็นฝ่ายผิดและฝ่ายถูก ต้องไปเจรจาที่สถานีตำรวจ หรือกรณีที่ชนทรัพย์สินของราชการเสียหาย ตัวอย่างเช่น เสาไฟฟ้า และอื่นๆ ที่มีลักษณะเช่นเดียวกัน
กรณีทำให้ทรัพย์สินของราชการเสีย คือ ต้องไปบันทึกค่าเสียหายที่สถานีตำรวจ ทางราชการต้องใช้หลักฐานในการเรียกเก็บค่าเสียหายกับทางบริษัทประกัน
กรณีที่รถชนกันแล้วตกลงหาฝ่ายถูกกับฝ่ายผิดไม่ได้ คือ ต้องเสียเวลาไปเจรจากันที่สถานีตำรวจ และหากไม่มีประกันภัย จะต้องเสียเวลาตกลงหาฝ่ายถูกฝ่ายผิด และตกลงค่าใช้จ่ายให้คู่กรณี เช่น หาเราเป็นฝ่ายผิด ต้องซ่อมรถให้อีกฝ่ายแล้วต้องจ่ายค่าปรับที่สถานีตำรวจด้วย เพราะแบบนี้ ส่วนใหญ่ไม่อยากไปตกลงกันที่สถานีตำรวจ ทางที่ดีควรมีประกันภัยติดรถไว้ จะได้มีผู้เจรจาไกล่เกลี่ย ช่วยให้เราไม่ต้องเสียเวลาด้วย
ขั้นตอนการแจ้ง เคลมประกันรถยนต์ ก่อนนำรถเข้าซ่อมใน 2 กรณี
1. แจ้งศูนย์บริการ
สามารถแจ้งทางศูนย์บริการที่เราซื้อรถมาว่าเราจะนำรถเข้าซ่อม และต้องการใช้ประกันภัย ทางศูนย์จะแจ้งบริษัทประกันภัยให้เราเพื่อนำเลขเคลมมาใช้เพื่อเข้าซ่อม
2. แจ้งขอเลขเคลมจากบริษัทประกันภัยรถยนต์
กรณีที่แจ้งขอเลขเคลมจากบริษัทประกันภัยรถยนต์ที่เราซื้อไว้ สามารถให้เขาแจ้งว่าเราจะเอารถเข้าซ่อมกับทางศูนย์บริการ และอธิบายรายละเอียดและเหตุที่ต้องเข้าซ่อม
โดยรายละเอียดอาจมีดังต่อไป
- วัน เวลา ที่เกิดเหตุ ขอให้ใกล้วันที่แจ้งเคลมมากที่สุด
- แจ้งการเกิดเหตุว่า รถเฉี่ยวชนกับสิ่งไม่มีชีวิต กระถางต้นไม้ กำแพง เสารั้ว มีความเสียหายมากน้อยแค่ไหน
ขอบคุณข้อมูลจาก : https://www.gluaygluay.com/ , https://www.ancbroker.com/
——————— Ford RMA ยินดีให้บริการ ———————
Hotline : 091-772-9899, 091-770-2177
ID Line : @fordrma.th
Link LINE : https://lin.ee/mmPcYDU
สาขากัลปพฤกษ์ : 02-416-1555
สาขาพระราม 4 : 02-713-6000
RMA พระราม3 ศูนย์ซ่อมตัวถังและสี : 02-674-3600 , 086-3400832
Google Map ฟอร์ดกัลปพฤกษ์ : https://bit.ly/3kzyvej
Google Map ฟอร์ดอาร์เอ็มเอ สาขาพระราม 4 : https://bit.ly/32OfK0T
Facebook : https://www.facebook.com/Cityfordrma/
Website : https://www.fordrma.com/
